Fortbildungsworkshop „Umgang mit schwierigen Nutzern“

Anja Weinmann

Abstract


Die Veranstaltung wurde von Herrn Dr. Martin Eichhorn aus Berlin durchgeführt, der als selbständiger Trainer bundesweit Schulungen dieser Art abhält.

Für 20 KollegInnen aus den Benutzungsabteilungen und dem Bibliothekssystem, die sozusagen an der Front - d. h. im direkten Nutzerkontakt - arbeiten, bot sich die Gelegenheit eine eintägige Fortbildung zum Thema „Umgang mit schwierigen Nutzern“ zu besuchen.


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